Режим работы

Сайт функционирует в тестовом режиме. Заказы не обрабатываются.

Заказать букет на сайте службы доставки цветов «Florista» вы можете в удобное для себя время. Обработка ваших заказов происходит в порядке очереди с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, выходной — суббота, воскресенье.

Доставка в субботу возможна только при заблаговременном оформлении заказа и оплаты букета в рабочее время. 

Заказ букетов

Для осуществления заказа выберите в каталоге понравившийся букет и заполните поля формы заказа в «Корзине». Подтвердите заказ нажатием кнопки «Оформить заказ». После получения вашего заказа по электронной почте менеджер курьерской службы доставки цветов «Florista» оперативно его обработает и проверит наличие всех составляющих букета. Администратор максимально быстро свяжется с вами по телефону и сообщит о возможности выполнения заказа или необходимости замены некоторых цветов, ввиду их возможной сезонности. Во втором случае мы приложим все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета. Флорист создаст максимально похожую и равную по цене композицию. Вы будете уведомлены об этом до оплаты заказа. Также Вы можете быть уверенны в качестве и свежести заказанного букета, так как нашим основным обязательством является обеспечение соответствия доставленного товара тому, который вы заказали.

Изменение или отмена заказа

В случае необходимости отменить заказ или внести в него какие-то изменения, просьба оповестить об этом службу доставки цветов как можно раньше. Мы незамедлительно примем вашу заявку при условии, если она подана до момента осуществления оплаты.

Заказ не может быть отменен, если выставленный счет уже был оплачен. В случае если доставка не была осуществлена по причине указания несуществующего или неполного адреса, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется. Так как цветы являются скоропортящимся товаром, мы работаем по полной предоплате.

Если качество доставленной композиции неудовлетворительно, мы с готовностью произведем замену. В этом случае, просим предъявить свои претензии администратору магазина в течение 24 часов с момента доставки. Если уведомление о возникших проблемах не было получено своевременно, мы не сможем произвести замену или возврат стоимости заказа ввиду скоропортящегося характера доставляемого товара.

Если заказ не был доставлен по вине курьерской службы доставки цветов «Florista» в установленные сроки, он может быть выполнен в ближайшее возможное время по согласованию с Вами, либо вы можете получить ваши деньги назад в полном объеме. Однако сюда не относятся случаи невыполнения заказа в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Размер компенсации не может быть выше стоимости оплаченного вами заказа.

Оплата

Вы можете оплатить заказ кредитными картами Visa или MasterCard с помощью платежного сервиса LiqPay. Реквизиты для оплаты приходят на электронную почту или мобильный номер телефона вместе с подтверждением возможности выполнения вашего заказа.

Доставка

Курьерская служба доставки цветов «Florista» осуществляет оперативную доставку букетов по Донецку от четырех часов после оформления и оплаты заказа. Возможны следующие варианты доставки:

Обычная — 70 грн.
Букет будет доставлен в выбранный интервал времени на следующий или последующие дни после оформления и получения оплаты:

  • 9:00—11:00
  • 11:00—13:00
  • 13:00—15:00
  • 15:00—18:00

Точное время — 100 грн.
Букет будет доставлен к точно назначенному времени на следующий или последующие дни после оформления и получения оплаты.

Необычная доставка — 200 грн.
Доставка на сегодня, в субботу или по разным адресам.